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동심박살주의! 환상의 막장동화 수집형RPG


메르헬 판타지를 아껴주신 여러분들께 슬픈 소식을 전해드리게 되었습니다.


2022년 8월 18일 정식 오픈 이후 지금까지 많은 관심과 사랑을 받았던 메르헬 판타지는

2023년 10월 26일, 약 14개월간의 동행을 마무리하고 서비스를 종료하게 되었습니다.


그동안 메르헬 판타지와 함께해 주신 여러분들께 더욱 좋은 환경에서 즐기실 수 있도록 노력해 왔으나

앞으로도 만족도 높은 게임 환경 및 서비스 제공이 어렵다는 판단하에

여러 유관부서 및 개발사와의 긴 논의 끝에 서비스 종료라는 가슴 아픈 결정을 내리게 되었습니다.


여러분들과의 동행을 마무리할 수밖에 없어 죄송스럽고 무거운 마음뿐입니다.


그럼 메르헬 판타지의 서비스 종료 일정에 대한 자세한 내용은 하단의 공지를 참고해 주시기 바랍니다.


●서비스 종료 일정 안내

- 유료(결제) 서비스 종료일 : 2023년 9월 27일 낮 12시

- 서버 종료일 : 2023년 10월 26일 낮 12시

- 공식카페 서비스 종료일 : 2023년 10월 26일 낮 12시

- 고객센터 서비스 종료일 : 2023년 10월 26일 낮 12시


●환불 신청 안내

- 환불 신청 기간 : 2023년 9월 27일 낮 12시 ~ 2023년 10월 25일 11시 59분

(다만 9월 28일 ~ 10월 6일은 개발사 명절 휴무인 관계로 해당 기간 동안 환불을 신청하실 경우, 정상적으로 처리되는데 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.)


- 환불 기준

1. 2023년 8월 28일 낮 12시부터 2023년 9월 27일 11시 59분까지의 결제 내역을 기준으로 환불이 가능합니다.

2. 게임 내 고객센터 혹은 고객센터 메일(marhell@chaseol.com)로 환불 문의가 접수되면 환불 가능한 금액만큼의 보상이 회수됩니다.

3. 이미 사용된 보상에 대해서는 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

4. 환불은 2023년 10월 25일 11:59 전까지 신청하신 분들을 대상으로 순차적으로 진행됩니다.


- 환불 가능 대상

2023월 8월 28일 낮 12시부터 9월 27일 11시 59분까지의 결제 내역을 기준으로,

구매 후 결제로 획득한 이벤트 보상, 다이아를 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.


- 환불 불가 대상

1. 2023월 8월 28일 낮 12시~9월 27일 11시 59분까지 결제로 획득한 뒤 이미 사용된 이벤트 보상, 다이아는 환불이 불가합니다.

2. 신청서 기재 사항 및 첨부 자료가 부족하거나 일치하지 않을 경우 환불이 불가합니다.

3. 환불 신청 기간 이후 신청할 경우 환불이 불가합니다.

*주의사항 : 미성년자의 경우 미성년자 본인의 정보와 법정대리인의 정보, 서명이 모두 필요합니다.


- 환불 신청 절차

환불을 원하는 분들께서는 하단의 문의 접수양식을 준수하시어

게임 내 고객센터 혹은 고객센터 메일(marhell@chaseol.com)로 신청해 주시기 바랍니다.


※1:1 문의 접수 양식※

1. 서버/캐릭터명

2. 결제를 진행한 스토어명

3. 결제 일시 및 결제 상품 정보(결제일/상품명/주문번호 기재 등)

4. 영수증 스샷 첨부


그동안 저희 메르헬 판타지를 사랑해 주셔서 정말 감사드리며,

얼마 남지 않은 기간 동안 메르헬 판타지 즐기시면서 마지막 추억 쌓으시길 바라겠습니다.


감사합니다.